Contact
Een vraag over een tocht, een groep die groter is dan zes personen of een opdracht die niet opengaat? Schrijf gerust. Elk bericht komt bij een mens terecht en wordt ook door een mens beantwoord.
Waarmee we kunnen helpen
- Een grote groep
- Vanaf een stuk of zeven deelnemers speelt het prettiger in twee teams met elk een eigen telefoon. Vertel hoeveel mensen er meedoen en hoe oud de jongsten zijn, dan denken we mee over de indeling en over een startpunt waar iedereen makkelijk komt. Dat geldt ook voor een schoolklas, een vereniging of een bedrijfsuitje.
- Iets klopt niet
- Een opdracht die niet opengaat, een antwoord dat wordt afgekeurd terwijl het goed is, of een punt op de kaart dat er net naast ligt. Zulke meldingen zijn welkom: ze komen van mensen die er ter plekke stonden, en dat is de enige manier waarop we het merken.
- Een tocht in jouw plaats
- Weet je een plek met een verhaal — een sluis, een oude fabriek, een straatnaam waarvan niemand de herkomst kent? Laat het weten. De aardigste opdrachten komen van mensen die de omgeving kennen, en een tour maken kost vooral tijd, geen geld.
- Twijfel vooraf
- Bijvoorbeeld of een tocht te doen is met een kinderwagen of een rolstoel, hoe zwaar hij loopt, en of hij ook in het donker te spelen valt. Vraag het gerust van tevoren; dat scheelt een teleurstelling halverwege.
Wat ons helpt je snel te helpen
Gaat het over een tocht, noem dan de naam ervan en — als het om één opdracht gaat — waar je stond of hoeveel opdrachten je al had gedaan. Handig zijn ook de teamnaam waarmee je speelde, het soort telefoon en de browser die je gebruikte. Met die gegevens zoeken we de ronde terug, en meestal kunnen we hem ook herstellen zodat je verder kunt waar je gebleven was.
Sta je op dit moment buiten en loopt het spel vast? Gebruik dan de meldknop in het spelscherm zelf. Die stuurt de opdracht en de plek meteen mee, en dat scheelt een half gesprek.
Hoe snel je antwoord krijgt
Meestal reageren we binnen twee werkdagen. OntsnapMetElkaar.nl is een particulier hobbyproject, geen bedrijf met een servicebalie: er wordt aan gewerkt in avonden en weekenden, en in een druk weekend kan het iets langer duren. Berichten blijven niet liggen; ze worden allemaal gelezen.